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離脱してしまうのはいつ?

CRMを活用して、既存顧客をそのままとどめておく戦略が今盛んにどの会社も行っていることですよね。このCRMをつかうことで、すでに既存顧客となっているユーザーが、いつ頃から自社の商品から離れていってしまう、離脱してしまうの [...]

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2回目の購入があるかないかで。。

ネットショップなどで商品を買い、それが気に行ったり、ショップの対応が良かったりすれば、またそのショップを利用しますよね。でも、期待以下の商品だったり対応が悪ければ、2度とそのショップを利用することはありません。これは顧客 [...]

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不足を補う

名刺を交換することで、次なる営業に多くの手助けやヒント、アイデアまでもが一緒に付いてきます。交換した相手の名前、会社名、住所、電話番号など、知りたい要素もこの小さな長方形の中にびっしりと記入されています。が、重要なことが [...]

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顧客のベネフィットを考える

よく、「顧客のベネフィットを考えてから営業を進めることが重要です。」と言われますよね。でもそのベネフィットの意味が分かっていなかったので調べてみました^^すると、顧客が自社の商品から得られるメリットとのこと。なるほど、私 [...]

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タグ付けができる

タグ付けって、あとからの作業が本当に分かり易くなりますよね。Facebookやインスタでもタグ付けが当たり前のようにされていて、人によってはタグばかり100近く並べている人もいて^^ 名刺の管理ツールでも、このタグ付けが [...]

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新規顧客目的で無い場合には

名刺の管理ツールを使った方が良いのか、それとも自社では今まで通りの名刺ケースで十分なのか、悩むケースもあるようです。 そんな時には、自社では新規顧客目的なのか、それともすでに顧客となっている既存顧客目的で営業をしているの [...]

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わざわざ取りに戻らなくても良いんです!

せっかく案件が取れそうなのに、先方が欲しがっている資料が手元にない!そんな経験、多くの営業マンがしているのではないでしょうか。 最も早くてもその日、数時間後にしか先方には渡すことはできませんよね。一度会社に戻り、そこで必 [...]

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いかに継続利用者を増やしていくか

新規の顧客を獲得できても、その人たちを逃がしてしまっては勿体ないですよね。しかも、今は新規顧客を獲得すること自体が難しく、また非常にコストもかかると言われています。そんな中で手に入れた顧客なのですから、可能か限りを尽くし [...]

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特徴を知りましょう

大企業を中心に普及が急速に進んでいるツールの一つとして、CRMがあります。最初のうちは使いづらい、分かりづらい、効果が見えにくいといった指摘も多かったようですが、もともとCRMは顧客の購買意欲を高める、顧客中心の販売とい [...]

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人脈づくりには

SFAを導入すれば、自社が持つ人脈が明確になることが大きなメリットと言われていますよね。でも、中小企業や既存顧客を営業先としている場合、こういった人脈はあまり必要では無いと言われています。すでに人脈は完成しているし、小売 [...]

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