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管理者も評価がしやすくなる

“ 営業マンの評価は、売り上げを見れば一目瞭然!かもしれません。しかし彼らをまとめる管理者となると、そんなに簡単にはいかないようです。とくに、数十人の営業マンをまとめている管理者などは、彼らを指導したりまとめ [...]

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情報インフラとして

“ 会社内で情報を一括管理したいと考えた時、最も効率的に業務を行えるのがCRMと言われています。CRMを情報インフラの中心に据えることで、営業にも様々なメリットを与えることができるんです。 まずは業務の効率化 [...]

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実際にはどうやって?

“ CRMなどの営業支援ツールを使うと、顧客の動きを知ることができると言われています。一般的に、このような営業支援ツールを知らない人、またはインターネットで商品を販売したことの無い人たちは知らないはずです。ア [...]

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案外わからないもの・・

“ 営業マンだったら、自分がこれから営業をかけたいと思っている見込み顧客の所在地くらい、ちゃんと覚えているもの・・と思っていたら大間違いですよね^^ 大まかな場所は把握していても、実際にその場所にピンポイント [...]

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シームレスな消費購買行動

“ こういった言葉があるコラムに載っていました。スマホで決済が簡単に行えるようになったことで、消費者はリアル店舗でもネットでも自由に買い物をすることができる。しかも、両方を同じスマホから簡単にできる、ここが最 [...]

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ITリテラシーが低くても

“ 日本でも、世界中でも優秀なエンジニアが足りていないと言われています。そのため、CRMを導入したとしてもいつかは壁に当たってしまい、その先使えなくなってしまう可能性も出ているとか。だったらCRMを提供してい [...]

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プロセス・マイグレーションを発表

“ NTTデータ イントラマートが、今月の25日にプロセスマイグレーションというサービスの発表を行ったそうです。このサービスは、現在社内のシステムの中にあるデータを活かして業務の改善などをサポートするというも [...]

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ヒューマンエラーって・・

“ あるSFAに関するサイトを見ていたら、ヒューマンエラーなる言葉が出てきました。これってもともと英語にある言葉なのでしょうか。人が間違いを起こす、ということでしょうが、ちょっと響きとしてあまり良い感じはしま [...]

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勝ちパターンがわからず・・

“ SFAの失敗例として、勝ちパターンが結局わからなかった、という悲しい理由もあるんだそうです。SFAは、日々の営業情報を蓄積していくことで、この企業にはこういったアプローチの仕方が良いとか、あの担当者にはこ [...]

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縦割りの情報を

“ 日本のスポーツ界でもCRMの活用は進んでいるようです。テレビのニュースを見ていると、定期的に?プロのスポーツクラブの経営難の情報が聞かれます。準備金のようなものが無いとリーグから籍を外されることもあるよう [...]

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